Um problema comum
entre as empresas é a falta de informação e incertezas em sua
operação causada por um mercado incerto e variável. Não seria
extraordinário se tivéssemos uma ferramenta que nos informasse
o que vai acontecer no final do dia? Este questionamento feito
no início de 2009, levou ao desenvolvimento de uma ferramenta
computacional pela DHL auxiliada pela Simulate, baseado no
Simul8, para análise do processo do Picking da DHL unidade
Louveira.
Segundo o gerente do
departamento de melhoria contínua da DHL, Bruno Santini:
"Agora com o Crystal Ball tornamo-nos gerenciadores da nossa
operação, sem deixar que a operação guie nosso gerenciamento.
Ou seja, não estamos mais correndo atrás dos problemas e sim
agindo proativamente. Outro grande ganho com a ferramenta é o
alinhamento com o cliente, uma vez que estamos
conseguindo passar transparência e dados concretos rapidamente
para mostrar dificuldades e oportunidades que teremos. Esta
ferramenta nos trouxe muitos outros benefícios tais como:
Otimização de processos, adequação de recursos e
principalmente a confecção de cenários de
melhorias, quebrando paradigmas e fornecendo respostas
assertivas, evitando o velho "feeling operacional". Desta
forma, grandes saltos em produtividade em pouco tempo com
pouco investimento foram proporcionados.
O Crystal Ball está sendo utilizado quase que
diariamente desde julho de 2009. Parabéns pela DHL por este
excelente desenvolvimento!

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mais, acesse artigo completo na revista Revista Mundo
Logística (disponível na maioria das
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